Nous offrons actuellement l'expédition terrestre gratuite pour les commandes en ligne de 1000 $ ou plus. Choisissez l'option d'expédition routière de Purolator au moment de passer à la caisse. Cette offre sera appliquée automatiquement à la caisse. Vous n'avez donc pas besoin d'entrer un code promotionnel. La plupart des articles en stock sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

L'offre s'applique aux petits colis et peut être interrompue à tout moment. Le coût d'un envoi de moins de 500 $ en camion complet sera un tarif fixe de 170 $. Le total hors taxes des achats doit être d'au moins 1 000 $ pour bénéficier de la livraison gratuite par voie terrestre.Veuillez noter que l'offre de livraison gratuite par voie terrestre s'applique à la plupart des commandes en ligne lorsque le coût des matériaux dépasse 1 000 $.

Toutefois, certaines exclusions peuvent s'appliquer. Par exemple, des frais d'expédition uniques peuvent s'appliquer à l'achat de certains produits de marques particulières.

Le matériel est livré en standard à l'adresse indiquée sur le formulaire de commande dans un délai de 5 jours ouvrables. Un mode de livraison express en 24 heures est également proposé moyennant un coût supplémentaire. Ce délai est donné à titre informatif et indicatif. Il prend effet à la date d'enregistrement de votre commande et dépend notamment de la disponibilité des transporteurs et de l'ordre d'arrivée des commandes. Si, exceptionnellement, le délai annoncé ne peut être respecté, le client en sera informé et aura alors le choix entre maintenir sa commande ou l'annuler.

Livraison à domicile par transporteur. Délai de livraison dans les 5 jours ouvrables, à réception de votre commande, en fonction de la disponibilité de notre stock. Ce délai est un délai moyen, donné à titre indicatif et sans engagement de notre part.

En cas d'absence, votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche et un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou à votre porte selon le transporteur. Pour bénéficier de la livraison express, tous les produits de la commande doivent être en stock et éligibles à ce mode de livraison (« Livraison express en 24 heures » sur la fiche produit).

Livraison complète ou partielle. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci peuvent avoir des délais de disponibilité différents. Les commandes seront expédiées en totalité ou en partie selon leur disponibilité, sans frais pour vous.

Le délai d'expédition varie en fonction de votre localisation, du transporteur et de la méthode choisie. Nous envoyons les informations de suivi dès qu'elles sont fournies par le transporteur.

Vous recevrez un courriel de confirmation de commande dès que vous aurez passé une commande sur le site web. La plupart des articles quittent nos locaux dans un délai de 1 à 3 jours. Nous vous enverrons un autre courriel contenant les informations de suivi dès que le transporteur les aura communiquées.

Nous acceptons les retours, avec remboursement sur le compte client, pour tout produit neuf et non emballé jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état neuf. Contactez votre représentant Noctoptics pour obtenir de l'aide.

Un article défectueux au déballage sera échangé contre un article neuf, sans frais, ou un crédit sera appliqué, selon la politique du fabricant. Si le fabricant détermine que le produit n'était pas défectueux, qu'il n'était pas neuf ou que son dysfonctionnement est dû à des dommages dus à l'utilisation ou à une mauvaise manipulation, le client est responsable des frais associés au remplacement.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter les retours sur les achats effectués il y a plus de 30 jours, sauf indication contraire de votre représentant.

Les retours de commandes spéciales sont régis par la politique de retour du fournisseur : certains exigent des frais de réapprovisionnement, tandis que d'autres n'acceptent pas les retours. Contactez votre représentant pour obtenir une autorisation de retour pour les commandes spéciales. Il n'est pas possible de retourner des commandes spéciales en ligne.

Les clients peuvent retourner les articles à leur succursale locale gratuitement. Si vous ne pouvez pas vous rendre dans une succursale physique pour effectuer un retour, vous pouvez expédier le retour à vos frais.

Le produit retourné pour échange ou remboursement doit être retourné intact dans son emballage d'origine et scellé. Il doit être accompagné de ses accessoires et documents.

Les frais d'emballage et de transport relatifs au retour sont à la charge du client et ne seront remboursés que dans le cadre d'un retour visé à l'article 10 (droit de rétractation du consommateur).

Les articles sur mesure proposés sur devis et validés par le client ne seront ni repris ni échangés.

Si votre article est couvert par la garantie, il peut être réparé gratuitement. Si la garantie a expiré, les coûts de réparation peuvent varier en fonction de l'article et du fournisseur. Veuillez noter que si vous renvoyez un article pour réparation, les frais d'expédition sont également à votre charge et seront ajoutés à votre compte.

Si vous avez renvoyé un article pour réparation, veuillez prévoir un délai d'environ six semaines pour la réparation, sans compter le temps d'expédition.  

Nous travaillons directement avec nos partenaires fournisseurs et les délais de traitement peuvent varier.